한드미하우쓰의 환불원칙은 “2014년 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준” 중 “숙박업”의 지침을 적용합니다.
1. 주중 환불기준
① 소비자의 책임있는 사유로 인한 계약해제 할 경우
– 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 | 전액 환불
– 사용예정일 7일 전까지 취소 | 90% 환불
– 사용예정일 5일 전까지 취소 | 70% 환불
– 사용예정일 3일 전까지 취소 | 50% 환불
– 사용예정일 1일 전까지 ?| 20% 환불
– 사용예정일 당일 취소 | 환불불가
*주말이라 함은 금요일,토요일과 공휴일 전날을 말합니다.
** 소비자가 사용당일 사용예정시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 봅니다.
② 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 할 경우
– 사용예정일 10일 전까지 취소 | 전액환불
– 사용예정일 7일 전까지 취소 | 전액환불+총요금의 10% 배상
– 사용예정일 5일 전까지 취소 | 전액환불+총요금의 30% 배상
– 사용예정일 3일 전까지 취소 | 전액환불+총요금의 50% 배상
– 사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 | 손해배상
2. ?주말 환불기준
①?소비자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
– 사용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 | 전액 환불
– 사용예정일 7일 전까지 취소 | 80% 환불
– 사용예정일 5일 전까지 취소 | 60% 환불
– 사용예정일 3일 전까지 취소 | 40% 환불
– 사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 | 10% 환불
*주말이라 함은 금요일,토요일과 공휴일 전날을 말합니다.
** 소비자가 사용당일 사용예정시간까지 통보가 없는 경우에는 사용당일 취소로 봅니다.
②?사업자의 책임 있는 사유로 인한 계약해제
– 사용예정일 10일 전까지 취소 | 전액환불
– 사용예정일 7일 전까지 취소 | 전액환불+총요금의 20% 배상
– 사용예정일 5일 전까지 취소 | 전액환불+총요금의 40% 배상
– 사용예정일 3일 전까지 취소 | 전액환불+총요금의 60% 배상
– 사용예정일 1일 전까지 또는 사용예정일 당일 취소 | 손해배상